（本報訊）8月3日至5日，Call Center China 2000（第二屆現(xiàn)代化客戶服務中心系統(tǒng)建設及行業(yè)推廣交流研討會）將在京召開，屆時，大唐電信旗下的大唐中聯(lián)和天經地緯公司將聯(lián)袂登臺，推出全套Call Center解決方案及應用方案，成為大唐電子商務系統(tǒng)的第一次公開亮相，也標志著大唐電信正式入主Call Center電信增值服務運營行業(yè)。

    在當前服務成為市場競爭的重中之重的形勢下，對企業(yè)來說，利用電話開發(fā)新型的服務業(yè)務，有利于充分發(fā)揮我國電話的普及率遠遠大于電腦這一網絡資源的優(yōu)勢，應用CTI技術，建立呼叫中心，在用戶心目中塑造一個服務周到、工作高效的優(yōu)秀企業(yè)形象。作為CTI技術最為廣泛的應用方式，呼叫中心目前已被國際上大多數的電信公司、銀行、醫(yī)院及大型企業(yè)所采納，它可為客戶提供快捷、高質量的服務，并進而實現(xiàn)企業(yè)應用“呼叫中心”（或更貼切的稱為“客戶關照中心”）的最終目標